NAHLÁSENIE PORUCHY

Akým spôsobom HP zabezpečuje servis na svoje zariadenia?

HP odporúča svoj im zákazníkom v prípade problémov so zariadením HP v prvom rade návštevu stránky www.hp.sk, kde sú v časti „podpora a ovládače“ publikované otázky a odpovede, ktoré vedú k odstráneniu problémov. Pokiaľ sa problém nepodarí vyriešiť svojpomocne, doporučujeme kontaktovať Call Centrá so školenými odborníkmi uvedené nižšie, ktorí môžu pomôcť pri odstrániteľnom probléme. Tiež sa môžete obrátiť na niektorého z našich autorizovaných servisných partnerov, ktorých aktuálny zoznam je uverejnený v sekcii HP ServiceONE partneri. Partnera, ktorý má pobočku vo vašom kraji, nájdete pomocou nástroja na stránke www.hp.sk/oprava.

Koho môžem kontaktovať, ak mám problém so zariadením HP?

Vzhľadom na široké portfólio produktov HP je podpora rozdelená medzi tri tímy popredajnej podpory:

• Na telefónnom čísle +421 (850) 111 256 sa vám ozve člen tímu, ktorý Vám poskytne podporu na osobné počítače, notebooky HP Pavilion, resp. Compaq Presario; atramentové tlačiarne; laserové tlačiarne série 1xxx
• Na čísle +421 (2) 6820 8080 dostanete popredajnú podporu k osobným počítačom (pozor, nie HP Pavilion a Compaq Presario) ; notebookom HP Compaq, resp. HP EliteBook; laserovým tlačiarňam (okrem série 1xxx) ; plotrom; scannerom
• V prípade problémov so servermi alebo diskovými poliami sa môžete obrátiť na podporný tím na telefónnom čísle +421 (2) 68 622 179

Aktuálne telefonické kontakty nájdete vždy na tejto stránke.